合众人寿阿拉善中心支公司客户L先生（化名），2015年11月27日投保《珍爱幸福重疾保险》，保额98000元。
2023-03-28
(相关资料图)
合众人寿阿拉善中心支公司客户L先生（化名），2015年11月27日投保《珍爱幸福重疾保险》，保额98000元。
L先生平日里身体状况较好，并无不适。但在2023年1月11日这一天，L先生突然感觉胸闷不适，随后因急性心梗住院治疗。客户的妻子于1月15日拨打了合众人寿客服电话95515报案，合众人寿阿拉善中支理赔人员随即致电客户，在安抚家属情绪的同时，耐心告知客户理赔时所需要的相关材料，主动热情地帮助客户收集所需要的材料。2月21日理赔人员进行了上门服务，在理赔人员指导下，客户利用合众人寿公众号线上提交了理赔申请，从立案到结案仅用时6分钟，结案后实时将98000元理赔款转入客户账户。
理赔款到账后，客户非常激动，对合众人寿“足不出户理赔”和“理赔迅速”表示强烈认可，并对上门服务的理赔人员表示了由衷的感谢。
线上理赔，足不出户即可办理。我们用实践证明了合众人寿的自助理赔服务效率，同时向客户兑现了快速理赔的服务承诺。
